お支払いに関する質問
- Q1. どのような支払い方法がありますか？
-
お支払い方法につきましては、以下をご用意しております。
・クレジットカード決済
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。・銀行振込（後払）
商品発送完了後、2〜3日以内に請求書を発行させていただきます。
商品受け取り後10日以内にその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。
・代金引換
【業者】ヤマト運輸
代引手数料は以下の通りです。
商品代金（税込）合計 1円以上 10,000円未満 代引手数料 330 円（税込）
商品代金（税込）合計 10,000円以上 30,000円未満 代引手数料 440 円（税込）
商品代金（税込）合計 30,000円以上 100,000円未満 代引手数料 660 円（税込）
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)
●通常は「ヤマト運輸」による配送となります。
「代金引換」の場合、商品到着後のクレジットカードによるお支払いはご利用いただけません。
・銀行振込 （掛払）
毎月末日までに発送が完了した商品に対し、翌月10日までに請求書を発行させていただきます。
翌月末日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。
- Q2. 領収書は発行できますか？
-
マイページよりダウンロードが可能です。
- Q3. 送料はいくらですか？
-
送料は全国一律1,320円（税込）で発送しております。
商品代金合計40,000円（税込）以上のご購入で送料無料で発送いたします。
ご利用方法に関する質問
- Q1. どのような注文方法がありますか？
- インターネット、メールにてご注文を承っております。
返品・交換に関する質問
- Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？
-
注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。【お問い合わせ窓口】
TEL.052-414-6954（平日・土日祝 9:00-18:00）
メール：order@kizuna-holdings.jp
- Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？
-
お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。【お問い合わせ窓口】
TEL.052-414-6954（平日・土日祝 9:00-18:00）
メール：order@kizuna-holdings.jp
会員情報に関する質問
- Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？
- Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
- パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。
- Q3. お店からの確認メールが届かない。
-
当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/
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